Vanliga frågor

Biljetter och entré

Har du tappat bort din biljett, inte fått din mailbekräftelse eller har andra frågor kring köpta biljetter?
Kontakta Tickster Support, observera att köpt biljett inte återlöses.

Måste man köpa förköpsbiljetter?
Nej, det måste man inte, man kan även köpa biljett på plats, men vi rekommenderar förköp för att inte riskera att biljetterna tar slut. Det kommer att finnas biljetter att köpa på plats (dock inte flexbiljett), antalet beror på hur länge besökarna stannar och hur många personer som vistas på mässan när man vill gå in. Ett tips är att hålla koll på Facebook, där kommer vi att uppdatera gällande läget under pågående mässa. Den svåraste tiden att köpa biljetter på plats är lördag mellan kl. 11-18, därefter är det god chans att det finns biljetter.

Vad är flexbiljett?
Flexbiljetten är en biljettyp där du som besökare inte behöver bestämma vilken tid du vill komma på angiven dag. Det är helt enkelt flexibelt att gå in på mässan när man vill. Tips! Den här varianten är perfekt om man ska ge bort biljetter i present.

Kan man lämna tillbaka sin biljett eller byta dag?
Nej, köpt biljett går inte att lämna tillbaka eller byta till annan dag eller entrétid. Däremot är biljetterna inte personliga, så det går bra att t.ex. ge bort dem i present.

Finns det risk att man inte kommer in över huvud taget?
Har man inte förköpt sin biljett kan det tidvis bli köer, och det kan även bli fullsatt, vilket innebär att man kanske inte kommer in på mässan.

Gäller biljetten för alla dagar?
Nej, biljetten gäller endast den dag och tid som står på den.

Kan man gå ut från mässan för att sen gå tillbaka in igen?
Det går bra att gå ut från mässan, tänk bara på att få en stämpel när du går ut. Du kan gå tillbaka in på mässan igen i mån av plats.

Gäller väskförbudet, som infördes den 1 november 2023, på En Öl & Whiskymässa?
Beslutet omfattar inte En Öl & Whiskymässa, så det kommer med andra ord inte råda väskförbud på mässan. Läs mer om Svenska Mässans generella säkerhetsarbete här.

Provsmak

Är det bara vid sittande provningar eller speedtastings som man kan göra olika provningar?
Nej, du kan även prova drycker genom provsmak hos mässans många utställare.

Hur mycket alkohol får man prova?
Ett provsmak får vara; whisky och övrig sprit 1,5 cl, öl och cider 10 cl.

Vad innebär 8 enheter?
Göteborgs kommun har satt en gräns på alkoholkonsumtion på dryckesmässor, vilket innebär att du får köpa max 8 smakprover med alkohol på mässan.

Mat- och hotellpaket

Hur får vi våra entrébiljetter om vi har bokat ett hotellpaket?
Ni får era entrébiljetter i samband med incheckning på Gothia Towers.

Jag har köpt ett matpaket men vill byta sittningstid, går det bra?
Nej, vi har tyvärr inte möjlighet att ändra sittningstid på köpta matpaket.

Hur gör jag om jag har bokat ett matpaket men har allergier och/eller andra matpreferenser?
Vi löser ev. vegetariskt alternativ samt laktos- och glutenfria alternativ på plats vid behov. Prata med personalen på restaurangen.

Vad händer om vi missar vår sittningstid på vårt matpaket?
Vi håller ert bord i 15 minuter, därefter kan vi tyvärr inte garantera plats på restaurangen.

Kan jag avboka ett matpaket?
Nej, det är inte möjligt att avboka ett köpt matpaket.

Finns det möjlighet att ställa sig i kö om det blir lediga sittningstider på något matpaket?
Nej, vi har tyvärr ingen kö till något av matpaketen om/när de är slutsålda.

Vilken entrétid gäller om man har bokat ett matpaket?
Ni får gå in på mässan valfri tid den dag ni har bokat ett matpaket.

Allmänna frågor

Får barn följa med in på En Öl & Whiskymässa?
Nej, man måste vara 18 år eller äldre för att komma in (leg. erfordras). Gäller även mindre barn i barnvagn/bärsele.

Finns det även hela flaskor alkohol till försäljning under mässdagarna?
Nej, det är endast smakprov som man kan köpa på mässan.